Řízení projektů
Kromě samotné implementace IS ENERGIS se objevují často požadavky na instalaci měřicích přístrojů, datových koncentrátorů, telemetrických systémů, počítačových sítí a počítačového hardware. Požadavek zákazníka na systémovou integraci různých datových zdrojů a informačních systémů je dnes běžnou záležitostí. I když realizace takových požadavků vyžaduje velké nároky na koordinaci různých subdodavatelů, jsou naši projektoví manažeři schopni tyto projekty dovést do cíle v požadovaném rozsahu, kvalitě a termínu.

Outsourcing
Provoz velkého informačního a řídicího systému jako je ENERGIS vyžaduje také kvalifikované pracovníky na správu hardwaru operačního systému a parametrizace samotné aplikace. V případě, že zákazník tyto kapacity nemá nebo má v záměru je vyčlenit jako službu z hlavního předmětu podnikání, je společnost INSTAR ITS schopna takové služby dodat.

Jedná se o:

• Správu pracovních stanic (HW i SW).
• Správu databázového serveru.
• Správu počítačové sítě.
• Změnová řízení ve struktuře datových zdrojů.
• Správu číselníků.
• Tvorbu výstupních sestav.

Outhosting
Poskytování této služby bylo umožněno průnikem technologie Internetu do podnikových informačních systémů a dovoluje koncovým uživatelům využívat téměř všech funkcí IS ENERGIS bez nutnosti investic do implementace systému.

Společnost INSTAR ITS zajišťuje v rámci této služby:

• Datové centrum pro provoz IS ENERGIS.
• Provoz a správu aplikace.
• Konzultace.
• Školení.

Uživatel se připojuje k této službě přes standardní internetové prohlížeče při zachování všech pravidel pro ochranu dat.

Oddělení technické podpory společnosti INSTAR ITS řeší implementační a provozní problémy spojené s využíváním informačního a řídicího systému ENERGIS u koncového uživatele:

• Instalace nových verzí IS ENERGIS na technické prostředky uživatele, převod dat do nové verze.
• Instalace IS ENERGIS při změně provozního prostředí, tzn. technických prostředků databázového serveru, počítačové sítě, operačního systému, a převod dat do nového provozního prostředí.
• Školení uživatelů a správců IS ENERGIS.
• Konzultace problémů spojených s využíváním IS ENERGIS a s jeho nastavením pro potřeby optimalizace výrobních procesů uživatele.
• Změny v konfiguraci IS ENERGIS podle požadavků uživatele, tzn. úpravy definičních souborů při zařazování nových datových zdrojů nebo změnách parametrů datových zdrojů.
• Poskytování ovladačů pro nově připojované datové zdroje do IS ENERGIS, kromě SW úprav na straně datového zdroje.
• Práce spojené s odstraněním poruch technických prostředků dodaných s IS ENERGIS.
• Zapůjčení vývojových nástrojů IS ENERGIS, zaškolení správce systému.